云南省第一人民医院是云南省最大三级甲等医院，年门诊量超过200万，年收入超过20亿元。面对大量门诊患者排队“三长一短”的问题，医院原有的信息化系统传统架构无法满足医院以患者为中心的流程再造；同时也无法满足未来对接云南超过180家二级医院的转诊需求。
整体流程优化以自助服务体系的建立和院内就诊一卡通为重点，患者在就医各环节都可以直接刷医保卡或就诊卡调出患者信息办理相关业务。患者可以通过自助机、手机进行在线结算。
广泛布设全功能自助服务系统，使医保患者可以就近在自助机上刷身份证、医保卡建档，办理预约、预存、缴费结算、打印报告单、查询信息等业务。
患者可在诊室刷医保卡或就诊卡看诊，直通医保实时结算或就诊卡自动扣费处理；病人按照就医指南取药、检查，结算在诊间自动完成，患者不再需要往返缴费。
住院病人可直接到护士站办理财务入院、补预交款、出院手续；医保患者可以直接在护士站刷医保卡办理入院、出院手续，无须往返收费处排队办理。
实现多渠道预约分诊，预约后患者无需挂号，按照预约时间点来院刷医保卡签到待诊即可，减少了患者每天排队等待的时间。
