国家卫生健康委医政医管局监察专员焦雅辉在致辞中介绍了“改善医疗服务行动计划”取得的阶段性成效：一是运用信息技术优化服务流程，人民群众看病更加便捷；二是不断创新服务模式，满足多样化就医需求；三是建立满意度监测制度，患者满意度稳定在较高水平。疫情这场“大考”检验了10年深化医药卫生体制改革和6年改善医疗服务的工作成绩，坚定了我们实现医疗服务高质量发展的信心。站在新的发展阶段，改善医疗服务一要准确把握新时代变化，不断增强改善医疗服务使命感；二要深化供给侧结构性改革，推动医疗服务高质量发展；三要在需求侧注重改善就医感受，持续提升患者满意度。

会上共设置了四场圆桌论坛。大庆龙南医院副院长毛慧玲主持了“应用新技术创新 提升就医满意度”圆桌论坛，与众多嘉宾就医疗服务中新技术的应用进行了交流。在题为“提高群众健康素养、提升就医满意度”的圆桌论坛上，河北医科大学第一医院赵增仁院长同参与论坛的院长共话信息化对提升医院管理水平的作用，他表示，医务人员是提升医疗服务的主力军，智慧医院打造的最终目标是让百姓听得懂记得住用得上。

为继续深入推进《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，做好典型宣传工作，在国家卫生健康委医政医管局指导支持下，人民网·人民健康结合3年来改善医疗服务以及新冠疫情防控中改善医疗服务的有效举措，继续以多种形式进行改善医疗服务典型宣传，此次安想智慧医疗三家客户医院凭借智慧医疗的领先实践获得认可。

新型业务系统上线成功后，帮助医院实现门诊流程再造、集成平台落地、临床电子病历升级等预期目标。通过加强医生工作站建设，河北医科大学第一医院使得医生把更多的时间还给了患者，为患者提供优质高效的医疗服务。而实行临床路径管理、绩效管理、决策支持、网络回访等系统，使医院的管理更加科学化、规范化，从而改善了医疗服务质量，提高了患者对医院的满意度。

大庆龙南医院是往届改善医疗服务明星医院，被称为“东北地区的智慧医院典范”，智慧医疗模式颠覆了人们对大型医院“三长一短、人满为患”的固有印象，智慧医院实施以来，改善了患者就医体验满意度。

在李长福院长的带领下，大庆龙南智慧医院的打造真正实现了诊间“患者悠然坐、信息高速飞”，“六位一体”的各项举措真正实现看病不求人：包括，挂号不求人、门诊就诊不求人、缴费结算不求人、检查不求人、检验检查结果查询不求人、取药不求人、办理住院不求人、医保实时结算和办理出院不求人以及投诉不求人，百姓、医院双双受益。

齐齐哈尔市第一医院党委书记陈宏带领齐齐哈尔市第一医院，在改善医疗服务创新和新冠疫情防控中，推进落实了如下有效措施：齐齐哈尔市第一医院围绕改善医疗服务多举并措，启动互联网医院，建设“医联体”“市-县-乡-村”四级联动远程医疗网，满足不同层次患者的就医需求；利用信息化提升急诊急救能力，改善群众就医获得感；通过第三方医学检验和影像平台以及AI在医疗领域的应用，实现技术资源共享提高医疗质量；并在全院全面推行无纸化建设；以及构建智慧医疗管理系统，提升医院管理水平。

作为黑龙江省首家5G智慧医院建设单位，齐齐哈尔市第一医院通过智慧医疗的体系建设，医院让“互联网+医疗”瞄准百姓就医痛点，实现“信息多跑路、患者少跑腿”。11月，齐齐哈尔市第一医院还与安想智慧医疗达成战略合作，双方将在智慧医院领域深度合作，打造更具领先型的现代医院典范。

据悉，本次评奖宣传活动由国家卫健委医政医管局指导，已连续举办4年。旨在发掘和树立3年中的改善医疗服务典型案例以及新冠肺炎疫情防控中改善医疗服务的有效举措，凸显医疗机构在3年改善医疗服务中不断创新、患者满意度得到显著提升。此次安想智慧医疗三家客户医院再次斩获大奖，既是对安想智慧医疗实力的肯定，也鼓舞着安想智慧医疗继续赋能医疗服务改善，不断提升人民群众认同感与获得感。